Integrações · Stripe
Alertas de churn para Stripe, em ordem de receita em jogo.
O Keep se conecta à sua conta Stripe pelo Stripe Connect. A partir daí, monta o seu MRR, mostra quanto dele está em risco e avisa o time quando a receita está para sair — um cancelamento, um downgrade, um pagamento que falhou, um trial que acabou — e, com uma fonte de uso, quais clientes pagantes sumiram.
O que você tem só com o Stripe
Só o Stripe já basta para começar. O Keep lê assinaturas em qualquer status e as transforma em MRR, clientes ativos, upgrades, downgrades, cancelamentos e em como a receita se moveu no mês.
Os alertas saem para os eventos que custam dinheiro: cancelamento, downgrade, cobrança que falhou e trial que acabou sem converter. Cada um traz o cliente, o MRR envolvido e um link para o cliente no Stripe. Um resumo diário junta o resto, para o canal não virar ruído e ser silenciado.
O Stripe só guarda 30 dias de eventos. O Keep guarda as mudanças de assinatura que vê a partir do momento em que você conecta, então o seu histórico não some depois de um mês.
Adicione uso para ver o churn silencioso
Cancelamentos são a parte barulhenta do churn. A parte silenciosa é o cliente que continua pagando e parou de usar o produto. O Stripe sozinho não enxerga isso.
Conecte o PostHog, ou envie atividade pela API do Keep, e o Keep cruza cada cliente pagante com o uso dele. As contas cujo uso caiu ou parou aparecem na visão geral como receita em risco, cada uma com o motivo, e abrem uma issue e um playbook para o seu time. Quando uma delas volta enquanto ainda paga, o Keep conta como MRR recuperado.
Como conectar
Autorize o Stripe
Clique em conectar e aprove a conta no Stripe. É um fluxo OAuth pelo Stripe Connect; não há chave para colar.
Veja sua receita
A visão geral mostra o seu MRR real em minutos, com as mudanças dos últimos 30 dias que o Stripe ainda guarda.
Escolha onde os alertas chegam
Escolha um canal do Slack ou receba os alertas por e-mail. A partir daí, cada evento que pede ação chega uma vez.
O que o Keep lê, escreve e guarda
| — | Keep e Stripe |
|---|---|
| Conexão | Stripe Connect (OAuth). Nenhuma chave de API é guardada. |
| Lê | Assinaturas em qualquer status, clientes (nome e e-mail), mudanças de plano, faturas que falharam. |
| Escreve | Nada. O Stripe só oferece essa conexão com permissão de escrita, e o Keep nunca a usa: nenhuma cobrança, assinatura ou cliente é criado ou alterado. |
| Guarda | O id da sua conta Stripe; o histórico de mudanças de assinatura (id do cliente, MRR antes e depois, quando); o histórico de risco de cada conta (quando entrou e saiu do risco, e por quê). Para uma conta que entra em risco, o nome e o e-mail, no registro de risco e na issue aberta para ela. |
| Alertas | Cancelamento, downgrade, pagamento que falhou, trial que acabou, conta em risco, resumo diário. |
| Desconectar | Um clique no Keep ou no painel do Stripe. Seu histórico continua lá se você reconectar. |
Perguntas
- O Keep pode cobrar clientes ou alterar meus dados no Stripe?
- Não. O Keep nunca cria, altera ou cancela uma cobrança, assinatura ou cliente. O Stripe só oferece esse tipo de conexão com permissão de escrita, mas o Keep não a usa.
- Qual a diferença para os e-mails do próprio Stripe?
- O Stripe avisa sobre pagamentos individuais. O Keep coloca cada evento no contexto da receita — o MRR do cliente, a data de renovação, o churn do mês — e, com uma fonte de uso, aponta clientes pagantes que pararam de usar o produto antes de cancelarem.
- O Keep faz régua de cobrança ou tenta de novo pagamentos que falharam?
- Não. O Keep avisa o time quando um pagamento falha, com o valor e o número da tentativa, para alguém entrar em contato. Tentar o cartão de novo e mandar e-mails de cobrança fica com o Stripe ou com uma ferramenta dedicada.
- Posso conectar mais de uma conta Stripe?
- Hoje, uma conta Stripe em produção por workspace. O MRR monitorado soma essa conta a qualquer outra fonte de cobrança que você conectar, como AbacatePay ou Asaas.
- Posso exportar ou apagar o que o Keep guarda?
- Sim. Nas configurações há uma exportação em JSON de tudo o que o Keep guarda sobre o seu workspace (sem os segredos das integrações), e apagar sua conta remove tudo.
Outras integrações
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