Integrações · PostHog
PostHog + sua cobrança: descubra quem paga e parou de usar.
O PostHog sabe quem usa o seu produto. A sua cobrança sabe quem paga. O Keep junta os dois e mostra quais clientes pagantes estão escapando — antes de o cancelamento aparecer.
Por que o uso vem antes do churn
A maioria dos dashboards de churn mede o que já aconteceu: o cancelamento. A essa altura, o cliente decidiu semanas antes. O sinal mais cedo é o comportamento — um time que entrava todo dia e agora entra uma vez por semana.
Esse sinal mora na sua análise de produto, não na sua cobrança. O Keep o lê do PostHog e coloca um valor em dinheiro ao lado. Ele não prevê churn com um score; cada conta em risco traz um motivo explícito que você pode conferir.
O que o Keep aponta
| — | O que significa |
|---|---|
| Uso caiu | A atividade dos últimos 7 dias ficou abaixo da metade dos 7 dias anteriores. |
| Sem atividade recente | Sem atividade por mais tempo do que os seus próprios usuários costumam ficar parados — um limite aprendido pelo ritmo deles, entre 3 e 30 dias, 14 por padrão, e ajustável. |
| Nenhuma atividade em 30 dias | Nenhuma atividade nos últimos 30 dias. |
| Sem uso visível e sem contato | Sem uso visível e sem registro de contato no HubSpot há um certo número de dias — ninguém está de olho na conta por nenhum dos dois lados. |
| Parou de usar uma funcionalidade-chave | Parou de usar uma funcionalidade da qual dependia. Precisa dos nomes das funcionalidades enviados pela API de atividade do Keep. |
O que o Keep lê e guarda
| — | Keep e PostHog |
|---|---|
| Conexão | OAuth com escopos só de leitura (project:read, query:read). Regiões US e EU. |
| Lê | Contagem de eventos por pessoa nos últimos 14 dias, quando cada pessoa foi vista pela última vez nos últimos 30, e o e-mail dela para o cruzamento. |
| Escreve | Nada. |
| Guarda | Tokens de acesso e de atualização, criptografados com AES-256-GCM. |
Como conectar
Conecte sua receita primeiro
Stripe, AbacatePay ou Asaas dão ao Keep a lista de clientes pagantes e o MRR de cada um.
Autorize o PostHog
OAuth com escopos só de leitura. Não há chave para colar.
Confira a taxa de cruzamento
O Keep mostra quantos clientes pagantes ele conseguiu ligar a dados de uso, para você ver a lacuna em vez de confiar num número parcial.
Como funciona o cruzamento
O Keep liga cada pessoa do PostHog a um cliente pagante pelo e-mail de cobrança. Em B2B, onde uma pessoa paga e outras usam o produto, o HubSpot cobre a lacuna: com ele conectado, colegas do mesmo domínio da empresa também contam, e o uso é somado para a empresa inteira.
Quando você precisa de um cruzamento exato, a API de atividade do Keep aceita o id de cliente do Stripe direto do seu backend, o que elimina a adivinhação.
Perguntas
- O Keep lê o conteúdo dos meus eventos no PostHog?
- Não. Ele lê contagens agregadas por pessoa — quantas ações no período e quando cada pessoa foi vista pela última vez — mais o e-mail da pessoa para o cruzamento.
- Preciso do PostHog para usar o Keep?
- Não. Só a cobrança já dá receita, cancelamentos, downgrades e pagamentos que falharam. O PostHog, ou a API de atividade do Keep, é o que acrescenta o sinal de quem paga e não usa.
- Funciona com o PostHog EU Cloud?
- Sim. O Keep suporta as regiões US e EU do PostHog.
- Uso Mixpanel, Amplitude ou Segment. Ainda posso usar o Keep?
- Não de forma nativa hoje. Você pode enviar o uso do seu próprio backend pela API de atividade do Keep, identificado pelo id de cliente do Stripe ou pelo e-mail.
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Veja quem está pagando e sumiu.
Conecte sua cobrança e o PostHog e tenha a primeira lista de contas em risco, em ordem de MRR.