Legal
Vigente desde 25 de setembro de 2026
Termos de
Uso
As regras de uso e de cobrança do Keep. Curtas de propósito: o produto lê sem mexer na sua cobrança, é vendido por assinatura e pode ser cancelado por você mesmo, a qualquer momento.
Voltar para o início1. O que o Keep faz
O Keep lê dados de cobrança e de uso das ferramentas que você conecta, cruza os dois e avisa quando um cliente seu parece prestes a cancelar. Inclui um agente que responde perguntas sobre a sua operação a partir desses dados.
Ao usar o Keep, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o produto.
2. O que o Keep escreve nas suas ferramentas
Nas suas ferramentas de cobrança (Stripe, AbacatePay, Asaas), o Keep nunca cria, altera ou cancela cobrança, assinatura ou cliente. A Stripe só concede a conexão com permissão de escrita, mas o Keep não a usa.
Ele escreve apenas o que serve para avisar você: mensagens de alerta no canal do Slack que você escolheu; uma nota interna no contato do Intercom quando a conta entra em risco, se o Intercom estiver conectado; e um webhook chamado "Keep" na sua conta do Asaas, para receber eventos de cobrança.
3. Planos e cobrança
O Keep é vendido por assinatura em três planos — Starter ($39), Pro ($119) e Business ($249) por mês no ciclo mensal —, sempre em dólar dos Estados Unidos. Também há ciclos semestral e anual, cobrados de uma vez no início do ciclo, com o desconto mostrado na hora da contratação. A faixa é definida pela receita recorrente (MRR) que o Keep monitora nas contas que você conecta, não pelo número de pessoas na sua equipe.
Os três planos entregam todas as funcionalidades. O que muda entre eles é quanta receita monitorada está incluída.
A cobrança é feita pela Stripe, renova automaticamente ao fim de cada ciclo e continua até você cancelar. Não guardamos dados do seu cartão.
Se a sua receita monitorada ultrapassar o limite do plano, avisamos no painel e sugerimos a mudança de faixa. Nada é bloqueado automaticamente e nenhuma mudança de plano acontece sem a sua aprovação.
Se algum preço mudar, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.
4. Cancelamento e reembolso
Você cancela a qualquer momento pelo portal de assinatura, dentro do produto, sem falar com ninguém e sem multa. O acesso continua até o fim do ciclo já pago, e não há cobrança seguinte.
Garantia de 14 dias: até 14 dias depois da primeira cobrança, você pode desistir e receber de volta tudo o que pagou, sem precisar explicar o motivo — prazo maior que os 7 dias do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir por e-mail.
Depois desse prazo, o valor de um ciclo já iniciado — mensal, semestral ou anual — não é devolvido proporcionalmente: o cancelamento vale para as renovações seguintes.
5. Sua conta
Você é responsável por quem tem acesso à sua conta e às ferramentas conectadas a ela. Ao conectar Stripe, AbacatePay, Asaas, PostHog, HubSpot, Intercom ou Slack, você declara ter autorização para isso — inclusive para que os dados dos seus clientes sejam tratados pelo Keep como descrito na Política de Privacidade.
Você pode desconectar qualquer integração e apagar sua conta a qualquer momento, pela tela de Configurações. Apagar a conta cancela a assinatura na hora, sem novas cobranças e sem reembolso do ciclo já iniciado (salvo dentro da garantia de 14 dias).
6. Uso permitido
Não é permitido usar o Keep para fins ilegais; conectar contas ou dados que você não tem autorização para usar; tentar acessar dados de outras contas; sobrecarregar ou interferir no serviço, inclusive pela API de atividade; ou revender o acesso sem acordo prévio.
7. O que não prometemos
O Keep aponta risco a partir de sinais — queda de uso, silêncio, cobrança recusada. São indícios, não previsões. Ele vai errar nos dois sentidos: apontar contas que não iam cancelar e deixar passar contas que iam.
As respostas do agente são geradas por um modelo de linguagem e podem conter erros. Confira antes de agir sobre elas.
As decisões sobre seus clientes continuam sendo suas. O produto não substitui a sua leitura do negócio e não garante retenção, receita ou resultado nenhum.
8. Disponibilidade
Não oferecemos SLA. O produto depende das ferramentas que você conecta, da OpenAI e da nossa hospedagem, e uma indisponibilidade em qualquer uma delas pode atrasar ou impedir um alerta.
Se uma interrupção prolongada partir de nós, e não de um serviço de terceiro, entre em contato: tratamos caso a caso, incluindo crédito na assinatura.
9. Propriedade intelectual
O Keep — código, marca, textos e interface — pertence ao seu operador. A assinatura dá a você o direito de usar o produto enquanto estiver ativa, não a propriedade dele.
Os seus dados e os dados dos seus clientes continuam sendo seus. Você pode exportá-los e apagá-los como descrito na Política de Privacidade.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de receita decorrentes do uso do Keep ou da impossibilidade de usá-lo, exceto em caso de dolo ou culpa grave. Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a quem se enquadra nele.
11. Encerramento
Você pode parar de usar quando quiser, cancelando a assinatura e apagando a conta. Podemos encerrar contas que violem estes termos ou comprometam o serviço para outros — nesse caso, avisando por e-mail com o motivo e devolvendo a parte não usada do ciclo pago.
12. Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Mudanças materiais são avisadas por e-mail antes de valer, e a data de vigência no topo reflete a versão atual.
Dúvidas: vinicius@usekeep.dev.
Este documento é a versão vigente. Alterações são publicadas aqui com nova data de vigência.